Política de reembolso e devoluções
Última atualização: 08/02/2025.
1. Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com sua compra ou desejar devolver um produto por arrependimento, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para chocolateslagreno@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado dentro de 30 dias e realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Envie um e-mail para chocolateslagreno@gmail.com, incluindo seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (descrição, fotos ou vídeos). O produto será analisado, e caso seja confirmado o defeito, o reembolso será realizado dentro de 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
3. Procedimento para Devolução
Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito serão cobertos pela La Greno através do processo de logística reversa.
Após a solicitação de devolução, enviaremos um código de autorização de postagem para que o produto seja enviado sem custo adicional em qualquer agência dos Correios. Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
4. Endereço para Devoluções
Rua Humberto I, 157 – Vila Mariana, São Paulo – SP, 04.018-030
5. Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato pelo e-mail chocolateslagreno@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 98223-6910.
